La réalité virtuelle dans le secteur du tourisme

La réalité virtuelle dans le secteur du tourisme

Actuellement, les technologies de réalité virtuelle ou de réalité augmentée viennent promouvoir l’industrie du tourisme dans le monde.  Elles sont utilisées de manière à ce que les touristes puissent vivre une expérience unique et inoubliable. La réalité virtuelle et notamment les vidéos 360° sont ainsi utilisées pour se différencier et attirer les clients. Grâce à ces technologies, le tourisme devient expérientiel et l’immersion est un véritable moteur dans le parcours d’achat client.

Comment utiliser la réalité virtuelle dans le secteur du tourisme ? 

La réalité virtuelle devient de plus en plus un « pilier de transformation numérique » du secteur du tourisme. Elle est utilisée à chaque étape du voyage et améliore le parcours client. En effet, la réalité virtuelle intègre la période « avant-voyage », notamment dans la phase d’inspiration pendant laquelle les touristes peuvent visualiser diverses destinations et leur patrimoine. Ce visionnage se fait au moyen des casques VR ou des lunettes pour être réellement transporté dans le lieu.

La réalité virtuelle est également utilisée comme un outil de vente pratique. Depuis 2016, le Club Med offre la possibilité de visualiser via des vidéos 360 les différentes destinations proposées.

Ces technologies commencent également à se distinguer pour tous types de voyages. Eurostar propose par exemple une expérience qui permet de découvrir les richesses sous-marines avec son train naviguant sous la mer. Il s’agit de son voyage « Eurostar Odyssey » qui est considéré comme magique actuellement, la juste fusion de la réalité et de l’imaginaire !

Du côté du domaine culturel, la réalité virtuelle est déjà bien engagée.  En partenariat avec Oculus, le British Museum permet à ses visiteurs l’exploration d’une petite partie de sa collection en réalité virtuelle. Grâce à l’utilisation de l’Oculus Touch, il est même possible de saisir et manipuler des objets.

Exemples d’utilisation de réalité virtuelle dans le tourisme 
 

L’Office du Tourisme d’Australie adopte par exemple cette nouvelle technologie en proposant aux touristes de visionner une vidéo 306° sur sa chaîne Youtube pour visiter les régions du Pays et celles de la Nouvelle Calédonie.

L’agence de voyage en ligne Expedia a placé le numérique au cœur de sa stratégie de positionnement en proposant une application qui permet de visionner les hôtels en vidéo à 360° avant de réserver.

La station de ski Valmorel à lancé une application proposant des fonctionnalités basiques tels que la météo, les horaires des navettes… tout en intégrant des fonctionnalités ludiques, comme la suggestion d’activités, ou des films et des photos. Le visiteur peut visionner les vidéos 360° de façon immersive grâce à un casque VR. Il a l’impression de voler en parapente au-dessus des cols de la Tarentaise, de se balader sur des sentiers aux abords du village ou dans les rues animées de la station.

Le potentiel de la réalité virtuelle dans le secteur du tourisme est énorme. La démocratisation des casques immersifs et l’usage de la réalité virtuelle et augmentée offre une formidable opportunité pour le marketing expérientiel.

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